Trocas e Devoluções: Garantia de Satisfação para Você
Na Veresse, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Entenda agora como funciona!
Quando posso trocar ou devolver?
Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para solicitar a devolução ou troca do produto. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
Como trocar ou devolver em nossas lojas?
- Basta dirigir-se a qualquer uma de nossas lojas físicas.
- Apresente o produto acompanhado do ticket de compra.
- Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo a escolher a melhor solução.
Como fazer a devolução ou troca sem sair de casa?
Se preferir, você pode realizar todo o processo pela internet:
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientar os próximos passos.
- Você receberá instruções detalhadas para o envio do produto e acompanhamento do processo.
Dicas importantes para agilizar seu atendimento
- Mantenha o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Guarde todos os acessórios e manuais, se houver.
- Guarde o comprovante de postagem caso envie o produto pelos correios.
Por que seguir esse processo?
- Garantimos que o produto volte em perfeitas condições.
- Podemos oferecer a melhor alternativa: troca por outro item, crédito na loja ou reembolso.
- Você conta com suporte especializado para esclarecer qualquer dúvida.
Na Veresse, sua satisfação é prioridade! Conte conosco para tornar sua compra segura e prática. Aproveite para experimentar nossos produtos com tranquilidade, sabendo que estamos ao seu lado em cada passo.
